Preguntas Frecuentes

Tenemos 2 formas de realizar compras en nuestra página web:

1. Regístrate y compra ahora: Al registrarte, podrás acceder a beneficios exclusivos y ofertas especiales que no podrás disfrutar si compras como invitado. Además, podrás revisar el historial de tus compras y guardar tus datos para futuras compras, haciendo el proceso más rápido y sencillo.
2. Comprar sin clave: Puedes comprar sin necesidad de registrarte. En este caso, te pediremos los datos de despacho, pero no se guardarán para tu próxima compra.

Registrarte es muy fácil:

1. Dirígete a la opción «Iniciar sesión / Regístrate».
2. Completa el formulario con tus datos personales.
3. Haz clic en «Registrar».

Recuerda que debes llenar todos los campos obligatorios y al menos un número de teléfono fijo o celular para completar el registro.

Aceptamos las siguientes modalidades de pago:

• Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, AMEX y Diners.
• PagoEfectivo
• Yape
• Transferencia bancaria directa a nuestra cuenta.

1. Selecciona el producto que deseas comprar.
2. Haz clic en «Añadir al Carrito». Para ir directamente al proceso de compra, haz clic en «IR AL CARRITO».
3. Escoge el tipo de envío, ya sea retiro en tienda o envío a domicilio. Si eliges retiro en tienda, deberás seleccionar la tienda más cercana a ti.
4. Luego, elige una de las siguientes opciones para continuar:
   • Si eres un cliente nuevo, regístrate haciendo clic en «REGISTRATE».
   • Si no deseas registrarte, haz clic en «CONTINÚA SIN REGISTRARTE». Se te solicitarán únicamente los datos necesarios para el envío.
   • Si ya tienes una cuenta, simplemente inicia sesión haciendo clic en «INICIAR SESIÓN Y COMPRAR».
5. Completa los datos de facturación y finaliza tu compra.

Los costos y tiempos de entrega se mostrarán durante el proceso de compra, antes de que realices el pago.

Si deseas cambiar tu clave, dirígete a «Mi Cuenta» y luego a «Cambiar contraseña». Aquí, ingresa tu clave actual y luego tu nueva clave dos veces. Para finalizar, haz clic en «Cambiar Clave».

Si olvidaste tu clave, sigue estos pasos:

1. Dirígete a «Iniciar sesión / Registrarse».
2. Haz clic en «¿Ha olvidado la contraseña?».
3. Ingresa el correo electrónico con el que te registraste.
4. Haz clic en «Envíenme mi código de validación».
5. Recibirás un correo electrónico con un enlace para cambiar la clave de tu cuenta.

Puedes recoger tu producto después de haber recibido el correo electrónico de confirmación que dice: “Ya puedes recoger tu pedido”. Es importante que revises tu bandeja de spam o correo no deseado, ya que a veces estos correos pueden llegar allí. Si no lo encuentras, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Debes presentar el documento de identidad con el que realizaste la compra:

• DNI
• Carné de Extranjería

La impresión de la orden del pedido.

Puedes revisar el estado de tu pedido en la opción de «seguimiento a pedidos» ingresando el número de tu pedido o tu documento de identidad.

• Recojo en tienda
• Despacho a domicilio
• Despacho a la agencia de transporte

El tiempo de entrega variará en función del tipo de despacho solicitado.